Le continent africain bénéficie d’un rapide développement du secteur de la vente au détail : il est comparé à la Chine en 1987 lorsqu’on prédisait que le pays deviendrait le prochain pays phare. Reconnaissant ce potentiel, Dhl joue un rôle crucial dans le développement du secteur du détail sur ce continent via sa présence actuelle par 5 800 points de vente au détail dans toute l’Afrique Sub-Saharienne (Ssa), non pas en y construisant ses propres agences en dur, mais en créant des partenariats avec des chefs d’entreprises locaux qui agissent comme revendeurs de Dhl. Steve Burd, Vice-président intérimaire chargé des Ventes chez Dhl Ssa, déclare  : « Des milliers de vendeurs– tels que des magasins d’électronique, des agences de voyage et des papeteries – proposent désormais des services Dhl Express à côté de leur gamme de produits existante . Ces petites entreprises bénéficient d’une commission sur toutes les ventes de Dhl, d’une augmentation de la fréquentation, ainsi que de leur association à une marque mondiale. Nous sommes persuadés que l’essor de la classe moyenne combiné avec le développement des marchés et des infrastructures continuera à animer la demande dans le secteur du détail dans les années à venir ».

Il cite le Global Retail Development Index de 2015 d’A.T. Kearney, qui citait trois pays d’Afrique Sub-Saharienne – Botswana, Nigeria et Angola – dans le top 30 mondial des pays en développement pour l’investissement dans la vente au détail. « La Zambie, la Namibie et le Ghana ont été identifiés comme étant en cours d’émergence rapide et susceptibles d’être inclus sur cette liste dans les années à venir ».

Pour Madagascar, le cap des 500 boutiques-revendeurs Dhl sera atteint d’ici peu.

Pour rappel, ces boutiques revendeurs sont des partenaires de Dhl où le client peut s’y rendre pour envoyer son colis. Le client peut envoyer des colis allant de 500 grammes à 25 kilos. La proximité pour le client est l’une des raisons pour lesquelles Dhl investit dans ses boutiques-partenaires.

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