Une vingtaine d’étudiants, faisant partie de  la 30è promotion d’Orange School, ont débuté leur formation sur les métiers liés à la vente et aux télécommunications, dont le service calling ou téléconseil, hier

Le Ministère des Postes et des Télécommunications aspire cette année à la mise en place de centres de formation pour les professions en call center afin d’aider les jeunes en quête de travail. Orange School, première école professionnelle sur les métiers de la vente, de la télévente et de la relation client, reconnue par l’Etat, s’engage à poursuivre son rôle majeur dans le domaine de la formation professionnelle, et à appuyer les jeunes en les formant et en  les orientant vers des métiers d’avenir.
Une croissance exponentielle des centres d’appel, dont les prestataires de service,  est constatée à Madagascar depuis quelques années. Les centres d’appel sont de vraies plateformes de rencontre entre l’offre et la demande, à l’heure où la relation client est au cœur des stratégies des entreprises. La filière se présente aussi comme un gisement d’emplois pour les jeunes, et offre aux plus motivés des opportunités d’évolution et des perspectives de progression dans leur carrière professionnelle.

Accès immédiat à l’emploi
Orange School est né en 2009 à la suite d’initiatives conjointes entre Orange Madagascar qui constatait  un manque de ressources qualifiées dans le domaine commercial et l’Association des Centres d’appel qui souhaitait accompagner le développement du secteur en lui apportant du personnel formé.
La formation  chez Orange School est ouverte aux jeunes ayant le niveau académique baccalauréat et  étudié la langue française jusqu’au niveau B2 de la classification européenne Delf.
Depuis 2009, plus de 350 jeunes et de nombreuses entreprises  ont choisi Orange School pour renforcer leurs compétences en matière de service calling ou pour trouver leurs futurs agents. En effet, 90% des jeunes certifiés par Orange School accèdent immédiatement  à l’emploi après leur cursus, que ce soit au sein même d’Orange Madagascar ou auprès des différentes entreprises partenaires et des sociétés spécialisées en Call center.

Recueillis par Razafy