Comme tout le monde a pu le constater, le service internet proposé par le groupe Telma a connu de grandes perturbations durant une quinzaine de jours. Des problèmes liés à la dégradation du câble sous-marin Eassy qui se trouvait à une trentaine de kilomètres au large de Toliara, et à plus de 2 600 mètres de profondeur. Les coupures ont commencé le 25 janvier dernier dans l’après-midi et, depuis, toutes les équipes de Telma se sont déployées afin de tout remettre en ordre. Ce qui est chose faite comme tous les utilisateurs peuvent le remarquer. Deux semaines qui n’auront pas été de tout repos, tant le travail fourni était énorme. L’on peut noter, entre autres, la mobilisation d’un bateau venant de Cape Town pour aller réparer le câble en haute mer durant près d’une semaine, le travail acharné, de jour comme de nuit, des équipes de Telma pour trouver un moyen alternatif afin d’assurer malgré tout la continuité et la qualité du service. Mais deux semaines qui ont aussi le mérite d’avoir prouvé que l’internet est devenu aujourd’hui plus que jamais un produit de première nécessité et non un produit de luxe. Qu’il s’agisse des call-center, des entreprises fournisseurs de biens et services ou même du grand public, nul ne peut se passer d’internet dorénavant, et ce même pour une journée.

Surprises
Des millions de dollars, c’est ce qu’ont couté les réparations du câble Eassy à Telma Madagascar mais malgré cela, le groupe promet que ce décaissement massif n’aura aucun impact sur les factures des clients, ni même sur les tarifs de la communication. Cela, malgré d’autres problèmes, à savoir la dépréciation de l’ariary et l’inflation. Toutes les dépenses seront assumées en intégralité par Telma et non ses clients. Mieux ! Au Pdg de Telma,  Patrick Pisal Hamida, d’ajouter que tous les abonnés recevront une belle surprise pour le mois de mars qui vient afin de les remercier de leur fidélité, leur compréhension et surtout leur soutien durant cette épreuve. Tous y auront droit : les entreprises, les call-center, les cybercafés, les familles et même ceux qui utilisent internet sur leurs Smartphones.

Les yeux vers l’avenir
De chaque épreuve, on peut tirer une leçon et celle-ci n’échappera pas à cette règle. Ces problèmes ont encore plus motivé Telma dans sa volonté d’aller de l’avant. Ainsi, Telma compte investir encore plus dans le domaine de l’internet dans les années à venir, et cela bien que le groupe soit, déjà, de loin le plus grand investisseur dans ce secteur à Madagascar (80%). Une enveloppe de 250 millions de dollars sur 5 ans, dont 50 millions pour cette année 2017 sera déboursée. Ainsi, deux autres projets de câble de fibre optique sont en cours afin d’augmenter la capacité du groupe, améliorer la qualité de l’internet à Madagascar et éviter que de tels problèmes se reproduisent dans le futur. Le progrès est donc en route, et il roule sur une voie numérique.

Feno Tsiky