Implantée à la fois au Maroc et en France, la Pme Outsourcia spécialiste de l’externalisation de la relation client mène actuellement un projet d’installation sur le marché africain, précisément à Madagascar où la création d’une plateforme d’appels est bien avancée.

A rappeler que depuis sa création en 2003, en mai en France et en décembre au Maroc, Outsourcia a créé trois sites à Casablanca (Casanearshore, Maârif et Anfa) et deux sites en France (Evreux, Châtillon-en-Dunois). Au total, elle emploie 800 personnes dont 600 au Maroc et 200 en France.

Madagascar est  une destination offshore très convoitée, notamment des pays francophones grâce aux tarifs très bas qu’il propose ainsi qu’à la qualité de ses services. Les malgaches maîtrisent bien le français et ont une bonne élocution. Par rapport aux autres pays, Madagascar propose des coûts de main d’œuvre réduits.

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